Hast du eine Frage? Nachfolgend findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen, die uns unsere Kunden stellen. Wenn deine Frage unten nicht beantwortet wird oder wenn du andere Fragen hast, zögere bitte nicht, dich an uns zu wenden info@andothersports.com .
Zufriedene Kunden zu haben, hat für uns oberste Priorität. Wir sind von Montag bis Sonntag jederzeit per E-Mail unter für Sie erreichbar info@andothersports.com oder über WhatsApp . Wir werden Ihre Anfrage zum frühestmöglichen Zeitpunkt beantworten.
  • Wenn einer oder mehrere Ihrer Artikel defekt sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie sie zurücksenden. In vielen Fällen benötigen wir nur ein Foto des Defekts, um die Reklamationsanforderung zu bearbeiten. Senden Sie uns eine E-Mail an info@andotherbeauties.com oder ein WhatsApp Nachricht mit der Bestellnummer, einer Erklärung des Fehlers, einem Foto und wir werden uns so schnell wie möglich um das Problem kümmern. 
  • Wenn Sie einen anderen Artikel als den von Ihnen bestellten erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@andothersports.com oder über WhatsApp bevor Sie es zurückschicken. Wir müssen ein paar Bilder sehen, damit wir wissen, was schief gelaufen ist und wie wir uns entsprechend verhalten müssen.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Artikel fehlen. Wir werden unser Lager kontaktieren und herausfinden, was mit den Artikeln passiert ist. Beachten Sie, dass die Bestellungen normalerweise separat an Sie gesendet werden, wenn Sie eine große Anzahl von Artikeln oder sehr sperrige Artikel bestellt haben.
Die Lieferzeiten bei & OtherSports können bis zu 7 Tage betragen. In seltenen Fällen kann die Lieferzeit aufgrund nationaler Feiertage in Deutschland länger dauern. Sie können Ihre Bestellung anhand der erhaltenen Sendungsverfolgungsnummer in der Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Sollte Ihre Bestellung nach 7 Tagen nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@andothersports.com oder WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen. Wir werden uns umgehend um Ihre Anfrage kümmern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, aus der hervorgeht, wann die Bestellung geliefert wird. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns per E-Mail unter kontaktieren info@andothersports.com oder über WhatsApp.
Normalerweise funktionieren Tracking-Nummern ab dem nächsten Tag, an dem Sie die Versandbestätigungs-E-Mail von uns erhalten. Es ist möglich, dass eine geringfügige Verzögerung aufgetreten ist oder dass es sich um einen deutschen Feiertag handelt. In diesem Fall kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Nummer funktioniert.
Wenn Ihre Tracking-Nummer nach 48 Stunden immer noch nicht funktioniert, teilen Sie uns dies bitte mit.
Leider haben wir keine Expressversandoption. Wir haben nur den Standardversand, der - sofern in einem Produkt nicht anders angegeben - 3-7 Tage dauert.
Das Auftragsübertragungssystem ist sehr schnell. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie in keiner Weise ändern. Wir können es nur stornieren und nur, wenn es noch nicht von unserem Lager verarbeitet wurde.
Wenn es bereits vom Lager bearbeitet wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Wenn Sie die Artikel nicht erhalten möchten, lehnen Sie das Paket entweder ab, wenn die Lieferung erfolgt, oder senden Sie die erhaltenen Artikel zurück. Wir werden Sie informieren, sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, und Sie erhalten zu gegebener Zeit eine Rückerstattung (ohne die Kosten für den Rückversand).
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter mit info@andothersports.com oder über WhatsApp So können wir Ihre Anfrage bearbeiten.
Wenn die Bestellung bereits vom Lager bearbeitet wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Wenn Sie die Artikel nicht erhalten möchten, lehnen Sie das Paket entweder ab, wenn die Lieferung erfolgt, oder senden Sie die erhaltenen Artikel zurück. Wir werden Sie informieren, sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, und Sie erhalten zu gegebener Zeit eine Rückerstattung ohne die Rücksendekosten.
Wenn Sie die Lieferadresse einer Bestellung ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Wenn es bereits vom Lager verarbeitet wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Sofern in einem Produkt nicht anders angegeben, dauert der Versand der Artikel 3-7 Tage. Beachten Sie, dass wir als deutsches Unternehmen den deutschen Nationalfeiertagskalender befolgen.
Leider haben wir keine Expressversandoption und es gibt keine Möglichkeit, die Artikel schneller als auf der Website angegeben zu versenden.
Der Versand ist für alle Artikel und für alle verfügbaren und anderen Sportmärkte kostenlos.
Packen Sie Ihre Artikel sicher ein und drucken Sie die Rücksendeformular und legen Sie es in Ihr Paket. Wenn Sie nicht über den Originalversandbehälter verfügen, verwenden Sie eine stabile Schachtel und Polster wie Packblasen oder Zeitungen. Beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind, nicht von & Other Sports.
Bitte beachten Sie, dass wir ein deutsches Unternehmen sind und die Rücksendung nach Deutschland gesendet werden muss.
Sie haben 14 Tage Zeit, seit Sie Ihre Bestellung erhalten haben, um die Artikel zurückzusenden. Innerhalb dieses Zeitraums erstatten wir Ihnen gerne Ihren gesamten Kaufpreis (ohne Rücksendekosten). Weitere Informationen finden Sie hier Hier auf unserer Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien.
Sie finden unser Rücksendeformular für & andere Sportarten Hier.
Ja, Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung bezahlen. Sie können jedoch einen Kurier Ihrer Wahl verwenden.
Wir erstatten die Rücksendekosten nur bei fehlerhaften Artikeln oder wenn einer oder mehrere Artikel, die Sie erhalten haben, nicht Ihren Bestellungen entsprechen. In diesen Fällen müssen wir über das Problem informiert werden, bevor der Artikel zurückgesandt wird. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@andothersports.com oder WhatsApp und senden Sie Fotos der Artikel, die Sie erhalten haben. Wir werden uns mit dem entsprechenden Team von & Other Sports beraten und Sie über das weitere Vorgehen informieren.
Bitte beachten Sie, dass wir ein deutsches Unternehmen sind und die Rücksendung nach Deutschland gesendet werden muss.
Rücksendungen müssen in unser Lager in Deutschland geliefert werden. Die Adresse lautet: & Other Sports Store,
Christian Warth und Ronny Herrmann GbR,
Schlosserstr. 35, 70180 Stuttgart,
Baden-Württemberg, Deutschland
Bei & Other Sports tauschen wir keine Artikel aus, sondern akzeptieren nur Rücksendungen. Ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, haben Sie 14 natürliche Tage Zeit, um unerwünschte Artikel an uns zurückzusenden. Wir werden Sie informieren, sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, und Sie erhalten zu gegebener Zeit eine Rückerstattung. Wenn Sie in der Zwischenzeit wissen, dass Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe als den, den Sie beim ersten Mal bestellt haben, möchten, müssen Sie lediglich eine weitere Bestellung aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie gebrauchte Artikel oder Artikel ohne Originalverpackung oder ohne Tags nicht zurückgeben können.
Bei & Other Sports können Sie wählen mit:
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- Paypal
- Amazon Pay oder
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Derzeit gibt es keine Möglichkeit, die Zahlungsmethode zu ändern. Wir können Ihre Bestellung jederzeit stornieren und Sie können eine neue Bestellung aufgeben, indem Sie eine andere Zahlungsmethode auswählen.
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